Algemene voorwaarden
Om te bestellen, dient u zich eerst éénmalig te registreren. Daarna kan u onmiddellijk inloggen met uw E-mailadres en gekozen wachtwoord.
Als u voordien reeds klant was bij Pro Balance of Pro Well, gelieve dan zeker uw klantnummer in te vullen bij deze éénmalige registratie. Anders komt u dubbel in onze database, hetgeen tot fouten kan leiden. Gelieve ons te contacteren indien u uw klantnummer niet kent.
Verzendingskosten
- Benelux : Vanaf een bestelling van 60 euro gebeurt de verzending GRATIS.
Bij een kleinere bestelling bedraagt de verzendingskost 5 euro
- Rest van Europa : Steeds 15 euro verzendingskost
Betalingsmogelijkheden
- Online via beveiligde verbinding (Ogone)
U kunt online betalen met Bancontact of Visa / Mastercard.
Na verwerking van de gegevens en aanvaarding van betaling krijgt u confirmatie van betaling online en via email.
Doordat de online betaling onmiddellijk wordt verwerkt, kunnen wij uw bestelling dan ook dezelfde dag behandelen.
In uw pakje, vindt u steeds de factuur ingesloten. Gelieve deze binnen de 7 dagen te voldoen.
Bij deze willen wij ook opmerken dat de online betaling via Ogone u ook toestaat te betalen via bancontact.
- Tegen rembours (enkel in België)
U kan uw bestelling bij ontvangst contant betalen aan de postbode. Deze service kost steeds 5 euro extra (bovenop de eventuele verzendingskost). Indien u niet thuis bent, dan laat de postbode een bericht in uw brievenbus. U kan dan uw bestelling ophalen in het postkantoor of een tweede aanbieding vragen.
Gelieve dit binnen de 10 dagen te doen, anders wordt uw bestelling geretourneerd naar de afzender. Indien wij uw pakje een tweede maal moeten versturen, worden hiervoor steeds verzendingskosten gerekend.
Beschikbaarheid
De bestellingen zullen door Pro Balance enkel uitgevoerd worden onder voorbehoud van beschikbaarheid, volgens de volgorde van aankomst.
Elke bestelling met online betaling die voor 11u bij ons binnenkomt wordt in de mate van het mogelijke nog de dag zelf bij de post afgegeven en binnen de gebruikelijke termijn van 1 tot 2 dagen geleverd.
Pro Balance kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de laattijdige levering van een pakket dat door de post moet worden
geleverd. Pro Balance zal in voorkomend geval wel alles in het werk stellen om het pakket zo vlug mogelijk te vinden en het u te bezorgen.
Wijziging van de bestellingen
Elke wijziging van de bestelling op vraag van de koper kan enkel in aanmerking worden genomen indien zij ons bereikt voor de verzendingen van de producten.
Retourmodaliteiten
Te rekenen vanaf de levering van de bestelling, beschikt de koper over een termijn van 7 dagen om het product naar Pro Balance terug te sturen
om het te ruilen, zonder kosten, behalve de retourkosten. Na deze termijn van 7 dagen moet elke terugzending eerst het voorwerp uitmaken van een formeel akkoord tussen
Pro Balance en de koper. Elk product dat wordt teruggestuurd zonder dit akkoord wordt ter beschikking gehouden en kan niet leiden tot bezitsvorming. De kosten en risico's
voor het retourneren zijn ten laste van de koper.
Bij zichtbaar gebrek of non-conformiteit van de producten, kan de koper gratis de producten laten vervangen, met uitsluiting van enige vergoeding of
schadevergoeding. De producten die teruggegeven worden door de klant voor redenen die niet van onze dienst afhangen en na schriftelijk akkoord, worden gecrediteerd
onder een initiële aftrek van 25% van het aanvankelijk te betalen bedrag.
Pro Balance behoudt alle rechten indien het product door de klant werd gebruikt of beschadigd. Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen of geruild.
| 
